员工诉求

人力资源部 / 吴婷 / 2026年8月 · 第 34 周
受理
12
▼本月
处理中
5
▼跟进
已解决
6
▲+2
升级
1
▼待法务

诉求看板

受理→处理→已解→升级

诉求台账

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员工类型部门日期状态
王工薪酬争议鹏程教育08-18处理中
李工晋升公平云翎生物08-17面谈
张工合同纠纷华东智造08-16升级
陈工工作负荷生产制造08-15已解决
刘工职场氛围销售体系08-12已归档

诉求详情

王工
薪酬争议 · 鹏程教育
诉求 加班费核算口径 · 期望复核近 3 月 · 提交 08-18

处理记录

08-18
受理登记

已分配处理人。

08-19
首次面谈

了解诉求细节。

08-21
出具方案

待员工确认。

下一步建议

业务助手 · 按价值排序

员工案例 · 处理状态

基于本月数据
1
劳动纠纷咨询
5 件 · 处理中
2
工伤认定
2 件
3
纪律处分
3 件
4
投诉建议
7 件
5
仲裁案件
1 件

待办事项

3 项
咨询
离职赔偿 · 口径确认
法务部 · 今日
取证
工伤认定 · 材料补录
本周五
回访
投诉处理 · 满意度回访
昨日 2 件

情况洞察

摘要
闭环
案例闭环率 88%
7 日内
时效
平均处理 3.2 天
目标 ≤5 天
风险
仲裁 1 件在办
法务协同
预防
制度类建议 4 条
已提交
通知中心2 条未读
张工纠纷需法务
员工诉求 · 今天 09:00
升级
王工薪酬面谈谈完
员工诉求 · 昨天
进展
全部标记已读