复发客诉
4
▼-3复发率
9.5
▼-2.1预防措施
92
▲+5复发间隔
86
▲+14TOP3 关闭
100
▲+0责任部门
6
▼-1知识沉淀
112
▲+16预警覆盖
78
▲+10复发率趋势 · 近 12 周
实线=实际 · 虚线=预测 · 单位：%5月6月6月7月7月8月
复发台账
点击筛选 · 数据更新于 08-19 09:00| 原问题 | 复发次数 | 责任 | 状态 |
|---|---|---|---|
| 电机异响 | 2 次 | 研发 | 关闭 |
| 涂层脱落 | 2 次 | 工艺 | 整改中 |
| 尺寸超差 | 1 次 | 制造 | 关闭 |
| 焊点虚焊 | 1 次 | 制造 | 关闭 |
| 漏装 | 2 次 | 装配 | 整改中 |
复发责任分布
按部门1
工艺
2 次 · 40%
首要
2
装配
2 次 · 40%
次
3
研发
1 次 · 20%
已控