如何批量导入企业知识库

企业知识库是 WorkBuddy 企业版的核心能力之一——把公司沉淀的文档、规范、FAQ 喂给 AI，它就能基于你们自己的资料来回答，而不是只靠通用大模型。下面用三步跑通。

一、准备文档

把要入库的资料整理到一个文件夹，建议格式与命名规范：

• 产品手册、销售话术、售后 SOP（Word / PDF / Markdown）
• 内部 Wiki 导出的 Markdown 或 HTML
• 常见问题清单（Excel / CSV 亦可）

小贴士：单文件建议不超过 20MB；扫描版 PDF 请先 OCR 转成文本，否则 AI 读不到内容。

二、创建知识库并上传

1. 进入 WorkBuddy 企业版「知识库」模块，点击 新建知识库。
2. 填写名称与可见范围（全员 / 指定部门）。
3. 拖拽或选择准备好的文件夹，批量上传。
4. 等待索引完成（状态从"处理中"变为"已就绪"）。

推荐结构：
/产品知识库
  ├─ 产品手册/
  ├─ 价格政策/
  └─ 竞品对比/

三、在任务中调用

发起任务时，用 @ 引用对应知识库，或在智能体配置里把它设为默认上下文。例如：

"根据 @产品知识库 里的价格政策，帮我起草一份给客户 A 的报价说明。"

AI 会自动检索知识库内容并据此作答，回答更贴业务、可溯源。

注意事项

• 合规红线：金融 / 医疗 / 政务类资料入库后，回答仍须人工复核，AI 仅作辅助。
• 权限：知识库按部门隔离，避免敏感资料越权可见。
• 更新：资料变更后重新上传或增量同步，保持知识库时效。

需要协助落地知识库，见 联系技术团队。

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